金昌企业网站设计:防止出现客户问题的7种方法

作为一个金昌企业网站设计自由职业的WordPress开发者或设计师,你的目标是?#19994;?#26368;好的客户。没有什么比按时完成一个项目并迅速获得同等报酬更有意义的了。免搭便车的项目会带来愉快的客户,也是一段有利可图的长期关系的很大机会。

但事情并不总是这么顺利。就像生活中的任?#38382;?#24773;一样,也有需要避免的陷阱和躲避的危险。即使是最好的客户也会偶尔产生问题,导致工作流程中断、截止日期缓慢,甚至延迟付款或有争议的付款。

俗话说,一盎司的预防胜过一磅的治疗。有一些具体的步骤,你可以采取自由职业者,以防止客户问题发生之前,甚至。在本文中,我们将介绍您可以使用的七?#27490;?#38190;方法,以确保交付成功的项目,并解决潜在的客户问题。

1。在工作开始前同意价格

在任何项目的开始,你的客户将是超级兴奋的事情开始。你提出的任何建议,无论是一个新的WordPress主题,为他们的网站或简单的东西,如一个标志,听起来就像一个梦对他们。但是,一旦工作完成,发票就会卷土重来,就会出现问题。

有一些潜在的客户,他们只是想做空一个自由职业者。他们想以低得可怜的价格做大量的工作。应从一开始就避免这些客户。

然而,您也可能会遇到与完全合理的客户发生问题的风险。如果他们对最终法案感到惊讶,并对他们没有预料到的指控犹豫不决,那么麻烦就会很容易地接踵而至。在你意识到这一点之前,你可能会看到几周(甚至几个月)不必要的冲突,因为你很难得到应得的报酬。

完全避免这种情况,确保您和客户在任何工作开始前都已经同意了一个确定的价格。起草一份工作?#24471;鰨?#25110;合同,与您的工作细节和所有适用的?#24310;謾?#22312;你开始工作之前,一定要从客户那里得到所有潜在成本的书面签名。

您还需要一个可靠的系统来跟踪项目期间的时间。这可以像电子表格一样简单,也可以使用方便的在线工具,例如托格让事情井井有条。一旦到了发送时间,请确保发票上的所有内容都清楚地列在发票上。

经验丰富的自由职业者已经有了相应的系统,但是新来的人需要尽快把事情组织起来。花更多的时间创建关键文档的模板版本(工作合同的?#27573;А?#27599;小时的电子表格和发票),并在你?#19994;?#31532;一份工作时做好准备。在每个完成的工作之后检查这些文档,看看是否需要进行更改。

自由职业者工会优秀的在线合同创建者你可以用自由发票模板可以在网上广泛使用,以帮助您开始工作。

2。设定切合?#23548;?#30340;最后期限

无论你是为客户做自由职业者,还是在公司工作,每个项目都有最后期限。不管你信不信,这些其实都是好事。它们帮助您管理和优先安排您的时间,并使团队成员专注于一个长期的项目过程。不过小心点。设定太紧的截止日期会让客户给你和工作都带来不必要的压力。

重要的是,金昌企业网站设计要设定你知道你可以达到或超过的最后期限(没有什么比在最后期限之前完成更让客户?#19981;?#30340;了)。参与该项目的每个人都需要知道工作?#38382;?#20934;备好进行评审,无论是最终产品还是沿途的更新。所有这些都应在最初的工作?#27573;?#25110;合同中列出,因此不存在混淆。

在项目中设定里程碑是确保在最后期限到来的过程中定期反馈的一个很好的方法。客户端将对正在进行的工作提供投入,并帮助项目继续进行下去。

Basecamp project management.

像Basecamp这样的项目管理工具有助于实现最后期限。

在设定最后期限时,要现实地对待你的时间。如果这是你正在进行的许多项目中的一个,不要设定一个你不能遵守的太紧的最后期限。这可能是诱人的(特别是作为一个新的自由职业者)设置关闭的最后期限,以获得一项工作,但从长远来看,你会后悔。

管理你作为一个自由职业者,开发人员或设计师的时间是你得到更好的东西,因为你获得了经验。在开始的时候,最好是站在谨慎的立场上犯错,给自己足够的空间。这允许在项目中出现意外的延迟或挑战,使其花费的时间比您预期的要长。

当你不能在最后期限前完成的时候,你会怎么做?在你同意工作之前,先考虑一项应急计划,如果最后期限过了,或者有下滑的危险,该计划就会生效。这可能包括引进其他资源,缩小工作?#27573;В?#25110;简单地将最后期限推迟。显然,考虑所有这些意外情况的最佳时机是在截止日期之前,而不是之后。

调度工作在一个简单的日历应用程序,如谷歌日历可以帮助你想象你的工作并设定你的最后期限。更高级的项目管理工具,如特雷洛巴塞坎普也可能是一个很好的适合取决于您的工作流程。

3。准确地确定客户对你的需求。

一个客户最终会雇用你,因为他们要么不知道如何自己做工作,要么不知道想要敬。这听起来非常明显,但其含义各不相同。例如,并非所有客户都知道设计和编码之间的区别;他们可能期望您交付您根本无法提供的工作。

如果客户不清楚他们雇佣你的目的是什么,他们肯定会在某些事情不起作用时感到困惑和不安。你可能会因为他们的期望不现实而放弃一个项目。或者,当你被迫承担比原先?#32423;?#30340;更多的工作时,你可能会遇到一个项目,这个项目会变成一个令人讨厌的苦差事。

为了阻止这些问题的发生,你需要从一开始就明确你的工作?#27573;А?#22312;你的合同中,准确地告诉你要为你的客户做些什么。尽可能具体以避免混淆(即:安装WordPress主题,为x?#31243;?#20379;SEO支持,设计带有y个修订的新徽标)。这有助于客户了解他们所支付的?#24310;茫?#24182;消除不切?#23548;?#30340;期望。

确保合同中列出了修订和?#25910;?#25490;除等意外事件。有时候,一个新的WordPress客户端会很难对一个新的主题进行基本的更改。无论如何,做一个帮助他们或自己做出改变的人,只要确保合同上列出了它,这样你就可以得到相应的补偿。

当为企业设计原始图?#38382;保?#20462;订几乎总是必要的。?#20184;?#24744;准备在合同中进行的更改的数量,以防止您和客户之间的无休止的来回往来。三次修正?#30001;蟲美元的额外价格是一个明智的起点。

在任何项目中,都可能需要在某个阶段修改您的工作?#27573;А?#25552;前为这种可能性做好准备。如果你愿意并且能够为客户承担更多的工作,确保他们知道这会花?#36805;?#22810;或者更长的时间。如果这不是你能做的事情,那么一定要把这件事传达给他们,这样他们才能做出相应的计划。

自由职业者工会有一个很好的指南写合同它?#20204;?#26224;和有用的语言写了清楚的例子,涵盖了上面的许多要点。

4。预期回推

经验丰富的自由职业者并不缺少关于难以相互交换的客户的故事。也许最令?#21496;?#20007;的客户是那些不知道自己需要什么的人。对于一个新来的人来说,这听起来可能有些奇怪,但许多客户只是有一种普遍的理解,即他们需要一个网站/图形/更新,但对它应该采取的?#38382;?#27809;有真正的了解。

这往往会导致问题。您可能会花费数天或数周的时间在解决方案或设计上,只供客户立即拒绝。这不一定是因为你做得不好,而是因为客户对他们想要的东西有一种感觉,只是很难解释。

By providing a variety of options for a client, you help them realize what they want. Image by jukaspring / shutterstock.com

通过为客户提供各种选项,您可以帮助他们实现他们想要的。?#35745;?#26469;源:jukaspring/ShuterStock.com

有时候客户只会拒绝你提交的所有东西。做好心理准备,不要把它放在心上。你的目标是满足他们的需要,所以要灵活处理你的工作和选择。

?#27604;唬?#20063;有一些客户根本不能,也不会高兴。和这些人在一起,你必须做好离开的准备。这是可以无痛的,只要你采取预防措施,以满足在你的合同中的可能性。

现在有许多优秀的工具可用于与客户共享和预览工作。经典解决方案,如Dropbox谷歌?#25165;?trans oldtip=" go a long way. " newtip="走得很远。">走得很远。GitHub使开发人员能够以一种高度透明的方式将客户?#20013;?#20445;持在循环中。设计师可以选择如下红笔普雷武埃任由他们支配。为客户端提供简单的暂存站点以便在上下文中预览工作也越来越容易,这要归功于诸如飞轮.

作为一个金昌企业网站设计自由职业者,你希望你能明智地花费你的工作时间,并及时地处理项目解决方案。然而,你的客户可能不那么可靠;你不能总是保证他们会按时给你回电话,而延迟可能会给你带来?#29616;?#30340;麻烦。

减少这种情况发生的可能性,当涉及到?#20302;?#30340;时候,采取主动。快速跟进电子?#22987;?#21644;电话,特别是在提交需要批准或反馈的工作之后。客户,特别是企业主,很可能很忙,错过了一封单独的电子?#22987;?#25110;者他们可以时不时地丢球。如果你坚持不懈,他们会回应的。

频繁的交流也能让每个人保持一致。这对于有多个团队成员的项目尤其重要。保?#27490;低?#21487;以确保你不会重复你的努力,也不会在这条线上牵线。

定期?#20302;?#36824;可以帮助你消除客户的不适当期望,提前发现问题。如果他们需要的东西与你所做的不一样,你可以马?#32454;?#27491;。

Slack client communication

像ScriptHelp这样的工具使团队和客户保持在同一个页面上。

提前决定与客户?#20302;?#30340;频率,并确保双方都同意。如果日常联系是必要的,那么必须为电话或会议制定一个时间表。确保你尊重他们的时间和你的时间。

?#20302;?#30340;选择从来没有比现在更好,所以这里的问题是缩小你将使用的渠道,而不是任何其他的渠道。

电子?#22987;?#21644;电话是很受?#38431;?#30340;选择,原因是-它们有效。简单的选项,如Skype使远程会议相对来说是无痛的和新的工具,例如松弛可以从根本?#32454;?#21892;项目的?#20302;ǎ?#22914;果每个人都同意他们的使用-见证其使用最近通过例如WordPress团队。

6。准备放弃工作

Be ready to hand off work.

?#35745;?#26469;源:Dooder/ShuterStock.com

即使在成功完成了项目的一部?#31181;?#21518;,客户偶尔也会对总体结果感到不满意,并希望引入其他自由职业者或员工。

有时候,这是不可避免的,不管你在拼图中付出了多大的努力。做好随时交出工作的准备,确保你已经做好了应对这种可能性的准备。

把你的工作文件组织起来,这样做既快捷又容易,而且如果你把它作为一种习惯的话,它对使你的工作更好也有很大帮助。让你的主文件(无论是大的PSD文件或文件夹的代码)以一种现成的传输格式?#22270;?#20013;组织。你应该能够在任?#38382;?#20505;无缝地交出你的工作。

电子?#22987;?#19981;是?#23548;?#20132;接的工具。如果你在同一个地方,那么旧的解决方案,比如闪存盘或dvd,通常没有什么问题。?#21697;?#21153;,如Dropbox, 谷歌?#25165;?trans oldtip=", or " newtip=",或">,或MicrosoftOneDrive是远程处理事物的最简单的方法。开发人员自然会倾向于源代码管理解决方案的方向,比如gizub或Bitbucket服务器.

文档在这个场景中也有很长的路要走。没有人?#19981;?#34987;潜在的数千个文件交给,并被告知简单地“解决它”。你做好同事、客户和未来的工作-你真是帮了大忙.

7。愿意教导客户

有些客户?#19981;?#20146;力亲为。当涉及到像WordPress网站或公司徽标这样重要的东西时,他们可能无法抗拒“协助”你的工作。不管它是否有帮助,这种类型的干预可以推迟一个项目,或造成重大误解的过程中。

除了试图提前阻止这种情况(也许在你的合同中有规定)之外,你还可以采取措施确保这不会妨碍工作。首先要做好准备,向客户解释你的过程。告诉他们你在做什么,并指出他们可以在哪里提供帮助。

对一个急切但被误导的客户表现出耐心是很重要的。教他们一些关于设计或编程的细节,可以帮助他们欣赏你所做的事情。他们可能无法有效地帮助你,但至少他们会更好地理解你到?#33258;?#20570;什么。

如果需要指示客户端,请考虑使用屏?#36824;?#20139;工具,如GoToMeeting。?#25925;?#20320;的工作现场是一个很好的方式来?#24471;?#20320;在项目中的确切位置,并尽早获得关键的反馈。

结论:永远做好准备

贯穿我们上述所有要点的线程总是要做好准备。你与客户的合作越多,你就能更好地预测问题。?#27604;唬?#19968;路上你会犯错误,但如果你愿意在工作中学?#22467;?#20320;就会随着每一份新工作而进步。

让我们回顾一下我们的七个要点:

  1. 在工程开始前同意一个价格。
  2. 设定现实的最后期限。
  3. 准确地确定客户对你的需求。
  4. 预计会有退路。
  5. 做好放弃工作的准备。
  6. 愿意教客户。

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